Widerrufsrecht

1. Frist Für Rückgabe Und Umtausch

Sie können uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung kontaktieren, wenn Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch anfragen möchten.

Die 30-Tage-Frist gilt für den in dieser Richtlinie beschriebenen Ablauf. Gesetzliche Rechte, insbesondere Rechte im Zusammenhang mit dem Widerruf oder mit mangelhaften Produkten, bleiben davon unberührt.

Wenn Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch wünschen, empfehlen wir Ihnen, uns möglichst zeitnah nach Erhalt der Bestellung zu kontaktieren, damit Ihr Anliegen schnell geprüft werden kann.

2. Voraussetzungen Für Rückgabe Und Umtausch

Eine Rückgabe oder ein Umtausch kann insbesondere in folgenden Fällen angefragt werden:

• Das Produkt weist bei Erhalt sichtbare Beschädigungen oder andere erkennbare äußere Probleme auf.

• Das Produkt weist einen feststellbaren Qualitätsmangel auf.

• Das Produkt weist einen ungewöhnlich starken Geruch oder eine erhebliche Farbabweichung auf.

• Das gelieferte Produkt entspricht nicht der bestellten Produktart, Ausführung, Größe oder Variante.

• Das Produkt enthält nicht alle in der Produktbeschreibung oder im angegebenen Lieferumfang aufgeführten Bestandteile oder Zubehörteile.

• Sie möchten das Produkt ohne Angabe eines produktbezogenen Mangels zurückgeben, sofern die dafür geltenden Voraussetzungen erfüllt sind.

Bei einer Anfrage wegen einer Beschädigung, eines Mangels, fehlender Teile oder einer Abweichung empfehlen wir, den Zustand des Produkts und der Verpackung möglichst zeitnah nach Erhalt mit Fotos oder Videos zu dokumentieren.

3. Ablauf Einer Rückgabe

Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder telefonisch und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer, die relevanten Zahlungsinformationen, den Grund für die Rückgabe sowie, sofern verfügbar, geeignete Fotos oder Videos mit.

Wir prüfen die übermittelten Informationen und teilen Ihnen über die von Ihnen angegebenen Kontaktdaten das Ergebnis der Prüfung mit.

Wenn die Rückgabe durchgeführt werden kann, erhalten Sie von uns die erforderlichen Rücksendeinformationen einschließlich der vorgesehenen Rücksendeadresse.

Senden Sie das betreffende Produkt entsprechend den erhaltenen Anweisungen an die angegebene Rücksendeadresse zurück. Bitte bewahren Sie den Versandnachweis und gegebenenfalls die Sendungsnummer bis zum Abschluss des Vorgangs auf.

Nach Eingang der Rücksendung prüfen wir den Zustand des Produkts und gleichen die Rücksendung mit den Angaben Ihrer Anfrage ab.

Nach Abschluss der Prüfung und Bestätigung der Rückgabe veranlassen wir die Erstattung entsprechend den geltenden Voraussetzungen.

4. Ablauf Eines Umtauschs

Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder telefonisch und übermitteln Sie Ihre Bestellnummer, die relevanten Zahlungsinformationen, den gewünschten Umtauschgrund sowie, sofern verfügbar, Fotos oder Videos.

Wir prüfen Ihre Anfrage und informieren Sie über das weitere Vorgehen.

Wenn der Umtausch bestätigt werden kann, erhalten Sie die erforderlichen Rücksendeinformationen und gegebenenfalls die Rücksendeadresse.

Senden Sie das betreffende Produkt entsprechend unseren Rücksendeanweisungen zurück und bewahren Sie den Versandnachweis auf.

Nach Eingang prüfen wir das zurückgesendete Produkt und die von Ihnen beschriebenen Umstände.

Wenn die Voraussetzungen für den Umtausch erfüllt sind und ein entsprechendes Ersatzprodukt verfügbar ist, bereiten wir den Versand des Ersatzprodukts in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach Abschluss der Prüfung vor.

Falls das entsprechende Ersatzprodukt nicht verfügbar ist, informieren wir Sie über die verfügbaren weiteren Möglichkeiten.

Weitere Informationen zu den voraussichtlichen Transportzeiten finden Sie in unserer Transportbedingungen.

5. Erstattung Nach Einer Rückgabe

Nach Bestätigung der Rückgabe veranlassen wir die Erstattung über das für die ursprüngliche Zahlung verwendete Zahlungsmittel.

Bei einer Zahlung mit Visa oder MasterCard wird die Erstattung auf das entsprechende Zahlungskonto beziehungsweise die für die Zahlung verwendete Karte zurückgeführt.

Nach Veranlassung der Erstattung kann die Gutschrift je nach Bearbeitungsdauer des jeweiligen Zahlungsinstituts in der Regel 3 bis 5 Werktage benötigen.

Die tatsächliche Dauer bis zur Gutschrift kann von dem jeweiligen Zahlungsinstitut abhängen und außerhalb unseres direkten Einflussbereichs liegen.

Sollte der Erstattungsbetrag nach Ablauf dieses Zeitraums nicht eingegangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer und der relevanten Zahlungsinformationen.

6. Kosten Der Rücksendung

Wenn ein Produkt bei Erhalt beschädigt ist, einen nachweisbaren Qualitätsmangel aufweist, einen ungewöhnlich starken Geruch oder eine erhebliche Farbabweichung aufweist, nicht der bestellten Ausführung entspricht oder Bestandteile des angegebenen Lieferumfangs fehlen, übernehmen wir nach Prüfung des jeweiligen Falls die angemessenen Rücksendekosten.

Bei einer Rückgabe ohne produktbezogenen Mangel können die angemessenen Kosten der Rücksendung von Ihnen zu tragen sein, sofern dies nach den geltenden Voraussetzungen zulässig ist.

Bitte senden Sie das Produkt nicht an eine andere als die von uns mitgeteilte Rücksendeadresse zurück.

7. Rücksendeetikett Und Versandnachweis

Sofern für Ihre Rücksendung ein Rücksendeetikett vorgesehen ist, erhalten Sie dieses zusammen mit den entsprechenden Rücksendeinformationen.

Wenn Ihrer Bestellung ein Rücksendeetikett beigefügt wurde, verwenden Sie bitte dieses Etikett für die Rücksendung.

Falls kein Rücksendeetikett vorhanden ist oder das bereitgestellte Etikett nicht verwendet werden kann, kontaktieren Sie uns bitte vor dem Versand.

Bitte bewahren Sie den Versandnachweis und die Sendungsnummer auf, bis die Rückgabe oder der Umtausch vollständig abgeschlossen ist.

8. Prüfung Der Rücksendung

Nach Eingang des zurückgesendeten Produkts prüfen wir den Zustand der Ware sowie die Angaben, die Sie im Rahmen Ihrer Rückgabe- oder Umtauschanfrage gemacht haben.

Bei Beschädigungen, Qualitätsproblemen oder Abweichungen können die von Ihnen bereitgestellten Fotos oder Videos bei der Prüfung berücksichtigt werden.

Bei fehlenden Bestandteilen prüfen wir, ob die betreffenden Teile Bestandteil des angegebenen Lieferumfangs waren.

Die Prüfung dient der Zuordnung und Bearbeitung Ihrer Anfrage. Gesetzliche Rechte werden durch die Prüfung nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt.

9. Beschädigungen, Fehlende Teile Und Abweichungen

Wenn Sie bei Erhalt eine sichtbare Beschädigung der Verpackung oder des Produkts feststellen, empfehlen wir Ihnen, den Zustand möglichst zeitnah zu dokumentieren.

Bei fehlenden Schrauben, Verbindungselementen, Zubehörteilen oder anderen Bestandteilen kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung der fehlenden Elemente.

Wenn das gelieferte Produkt von der bestellten Ausführung, Größe oder Variante abweicht, teilen Sie uns dies bitte möglichst zeitnah mit und fügen Sie nach Möglichkeit entsprechende Fotos bei.

Diese Angaben helfen uns dabei, Ihr Anliegen eindeutig zu prüfen und die weitere Bearbeitung zu bestimmen.

10. Verantwortung Und Gesetzliche Rechte

Diese Richtlinie beschreibt die vorgesehenen Abläufe für Rückgabe- und Umtauschanfragen.

Gesetzliche Rechte, einschließlich des gesetzlichen Widerrufsrechts sowie gesetzlicher Ansprüche bei mangelhaften Produkten, bleiben unberührt.

Eine freiwillige Rückgabe oder ein Umtausch kann von einer vorherigen Prüfung abhängig sein, soweit dies für die Bearbeitung der jeweiligen Anfrage erforderlich ist.

Wir empfehlen, Produkte bis zur abschließenden Klärung einer Rückgabe oder eines Umtauschs sorgfältig aufzubewahren und angemessen zu schützen.

11. Kontakt

Für Fragen zu Rückgaben, Umtausch, Rücksendeetiketten oder Erstattungen können Sie uns über folgende Kontaktdaten erreichen:

Adresse: 254 County Road 220, Falfurrias,TX 78355, US
Telefon: +1 (361) 214‑8372
E-Mail: contact@havrenzarin.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)