1. Wann Eine Bestellung Storniert Werden Kann
Eine Stornierungsanfrage kann innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung gestellt werden, sofern die Bestellung zu diesem Zeitpunkt noch nicht versendet wurde.
Wir empfehlen, eine gewünschte Stornierung möglichst frühzeitig anzufragen, damit geprüft werden kann, ob die Bestellung noch angehalten werden kann.
Die Frist von 48 Stunden bezieht sich auf den Zeitpunkt der Bestellung und stellt keine Zusage für eine bestimmte Bearbeitungszeit einer Kontaktanfrage dar.
2. Zeitfenster Und Bestellstatus
Bestellung Noch Nicht Versendet
Wenn Ihre Bestellung innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie eine Stornierung bei uns anfragen.
Nach Prüfung des aktuellen Bearbeitungsstatus teilen wir Ihnen mit, ob die Stornierung durchgeführt werden kann.
Bestellung Bereits In Bearbeitung
Wenn die Bearbeitung, Verpackung oder Versandvorbereitung einer Bestellung bereits begonnen hat, kann eine nachträgliche Stornierung möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.
Dies gilt insbesondere, wenn die Bestellung bereits an einen Versanddienstleister übergeben wurde.
Bestellung Bereits Versendet
Eine bereits versendete Bestellung kann nicht mehr über das Stornierungsverfahren beendet werden.
In diesem Fall können Sie die Zustellung abwarten und anschließend eine Rückgabe und Erstattung gemäß unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie anfragen.
3. So Stellen Sie Eine Stornierungsanfrage
Kontaktaufnahme
Senden Sie Ihre Anfrage per E-Mail oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice telefonisch.
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und die für die Zuordnung des Zahlungsvorgangs erforderlichen Informationen an.
Prüfung Der Bestellung
Unser Kundenservice prüft den aktuellen Status Ihrer Bestellung und stellt fest, ob eine Stornierung noch möglich ist.
Eine Stornierungsanfrage bedeutet nicht automatisch, dass die Bestellung bereits storniert wurde.
Bestätigung Der Stornierung
Eine Bestellung gilt erst dann als storniert, wenn wir Ihnen die Stornierung ausdrücklich bestätigt haben.
Wenn die Stornierung nicht mehr möglich ist, informieren wir Sie entsprechend und erläutern Ihnen die verfügbaren weiteren Möglichkeiten.
4. Prüfung Und Bearbeitung
Wir prüfen Stornierungsanfragen so zeitnah wie möglich.
Bei der Prüfung können insbesondere der Zeitpunkt der Bestellung, der aktuelle Bearbeitungsstatus und der Versandstatus berücksichtigt werden.
Wenn die Bestellung noch nicht versendet wurde und die Voraussetzungen für eine Stornierung erfüllt sind, veranlassen wir die Stornierung.
Wenn die Bestellung bereits weiterbearbeitet oder versendet wurde, kann die Stornierung möglicherweise nicht mehr gestoppt werden.
5. Wenn Eine Stornierung Nicht Mehr Möglich Ist
Wenn eine Bestellung nicht mehr storniert werden kann, können Sie die Lieferung abwarten und anschließend eine Rückgabe gemäß unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie beantragen.
Für die Rückgabe gelten die dort beschriebenen Voraussetzungen, Fristen und Verfahren.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.
6. Erstattung Nach Einer Bestellstornierung
Nach erfolgreicher Bestätigung der Stornierung veranlassen wir die entsprechende Erstattung.
Die Erstattung erfolgt grundsätzlich über das bei der ursprünglichen Zahlung verwendete Zahlungsmittel, soweit dieses eine Rückerstattung ermöglicht.
Bei Zahlungen mit Visa oder MasterCard wird der Erstattungsbetrag in der Regel dem für die Zahlung verwendeten Kartenkonto gutgeschrieben.
7. Bearbeitung Und Gutschrift Der Erstattung
Nach Einleitung der Erstattung rechnen wir damit, dass der Betrag innerhalb von 3 bis 5 Werktagen auf dem verwendeten Zahlungsmittel erscheint.
Die tatsächliche Gutschrift kann von der Bearbeitungsdauer des jeweiligen Karten- oder Zahlungsinstituts abhängen.
Die angegebene Frist beginnt mit der Bearbeitung der Erstattung und stellt keine Garantie für den Zeitpunkt der endgültigen Gutschrift durch das jeweilige Zahlungsinstitut dar.
Sollte der Betrag nach Ablauf dieses Zeitraums nicht sichtbar sein, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir den Erstattungsstatus überprüfen können.
8. Wichtige Hinweise Zur Stornierung
Bitte stellen Sie Ihre Stornierungsanfrage möglichst frühzeitig und vor Beginn der weiteren Bestellbearbeitung.
Die Übermittlung einer Anfrage stellt keine automatische Stornierung dar.
Bitte warten Sie auf unsere ausdrückliche Bestätigung, bevor Sie davon ausgehen, dass die Bestellung erfolgreich storniert wurde.
Wenn eine Stornierung aufgrund des Bearbeitungs- oder Versandstatus nicht mehr möglich ist, bleibt die Möglichkeit einer Rückgabe nach Erhalt der Bestellung bestehen, sofern die Voraussetzungen unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie erfüllt sind.
9. Kontakt
Für Fragen zu einer Bestellung, einer Stornierungsanfrage oder einer Erstattung können Sie uns über die folgenden Kontaktdaten erreichen.
Adresse: 254 County Road 220, Falfurrias,TX 78355, US
Telefon: +1 (361) 214‑8372
E-Mail: contact@havrenzarin.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)