1. Liefergebiet
Wir bieten die Lieferung unserer Produkte innerhalb Deutschlands an.
Die Verfügbarkeit der Lieferung richtet sich nach dem jeweiligen Produkt und der während des Bestellvorgangs angegebenen Lieferadresse. Die tatsächlich verfügbaren Lieferoptionen werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse, einschließlich Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Ort, E-Mail-Adresse und Telefonnummer, sorgfältig vor dem Abschluss Ihrer Bestellung.
2. Versandkosten
Der Gesamtbetrag der Bestellung beinhaltet den Produktpreis und die Versandkosten. Alle Kosten sind bereits im angezeigten Preis enthalten, es fallen keine zusätzlichen Gebühren an. Die Versandkosten werden nach folgenden Kriterien berechnet:
– Bestellungen mit einem Gesamtwert zwischen 0,01 € und 115,99 €: 5,99 € Versandkosten;
– Bestellungen mit einem Gesamtwert von 116 € oder mehr: versandkostenfrei.
3. Preise Und Angezeigte Kosten
Die im Bestellvorgang angezeigten Produktpreise enthalten die für die jeweilige Bestellung vorgesehenen Steuern.
Der Gesamtbetrag Ihrer Bestellung wird vor dem Abschluss des Bestellvorgangs angezeigt und umfasst die für die Bestellung anfallenden Produkt- und Versandkosten.
Es werden Ihnen keine Kosten berechnet, die nicht vor Abschluss der Bestellung entsprechend ausgewiesen wurden.
4. Bestellschluss
Unsere regulären Bearbeitungszeiten sind Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr MEZ.
Bestellungen, die an einem Werktag vor 18:00 Uhr eingehen und für die alle erforderlichen Angaben sowie die Zahlungsbestätigung vorliegen, werden grundsätzlich ab diesem Werktag für die Bearbeitung berücksichtigt.
Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden grundsätzlich ab dem folgenden Werktag berücksichtigt.
Bestellungen, die an einem arbeitsfreien Tag eingehen, werden ab dem nächsten Werktag berücksichtigt.
5. Bearbeitungszeit
Nach Bestätigung der Bestellung und der Zahlung beträgt die übliche Bearbeitungszeit 1 bis 3 Werktage.
Während dieser Zeit wird die Bestellung geprüft, vorbereitet und für den Versand an den jeweiligen Transportdienstleister bereitgestellt.
Die Bearbeitungszeit und die anschließende Transportdauer sind getrennte Zeiträume.
6. Transportdauer
Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Transportdauer in der Regel 5 bis 10 Werktage.
Die angegebene Transportdauer dient als Richtwert und kann unter anderem von der Lieferadresse, dem Transportaufkommen, den Zustellbedingungen und der Bearbeitung durch den jeweiligen Transportdienstleister abhängen.
Die voraussichtliche Lieferdauer besteht daher grundsätzlich aus 1 bis 3 Werktagen Bearbeitungszeit und anschließend etwa 5 bis 10 Werktagen Transportzeit.
Bei einer Verzögerung können sich die tatsächlichen Zustellzeiten entsprechend verlängern.
7. Transportdienstleister
Für die Zustellung können unterschiedliche Transportdienstleister eingesetzt werden.
Zu den möglichen Transportdienstleistern gehören insbesondere UPS, FedEx und DHL.
Welcher Transportdienstleister für eine bestimmte Bestellung verwendet wird, kann abhängig vom Produkt, der Lieferadresse und den jeweiligen Versandbedingungen sein.
Die verfügbaren Versandinformationen werden Ihnen nach der Bearbeitung Ihrer Bestellung mitgeteilt, sobald diese vorliegen.
8. Sendungsverfolgung
Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung mit den verfügbaren Bestellinformationen.
Diese können insbesondere Ihre Bestellnummer, Informationen zur Zahlung und, sobald verfügbar, Angaben zum zuständigen Transportdienstleister enthalten.
Wenn für Ihre Bestellung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, können Sie den aktuellen Status über die Seite "Bestellverfolgung" auf unserer Website prüfen.
Für die Abfrage können Sie aufgefordert werden, die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie die entsprechende Bestellnummer einzugeben.
Nach Übergabe der Sendung an den Transportdienstleister können die Trackinginformationen zeitlich verzögert aktualisiert werden.
9. Zustellbedingungen
Bitte stellen Sie sicher, dass die angegebene Lieferadresse für die Zustellung erreichbar und vollständig angegeben ist.
Bei Möbelprodukten können Größe, Gewicht und Verpackungsumfang der jeweiligen Bestellung die Anforderungen an die Zustellung beeinflussen.
Bitte achten Sie insbesondere darauf, dass die angegebenen Kontaktinformationen erreichbar sind und Zustellinformationen des Transportdienstleisters empfangen werden können.
Eine fehlende oder fehlerhafte Lieferinformation kann zu Verzögerungen oder zusätzlichen Zustellversuchen führen.
10. Schäden, Verlust Und Lieferprobleme
Beschädigte Verpackung Oder Beschädigtes Produkt
Wenn die äußere Verpackung bei der Zustellung sichtbare Beschädigungen aufweist, empfehlen wir Ihnen, den Zustand möglichst unmittelbar zu dokumentieren.
Bei einer Beschädigung des Produkts bewahren Sie bitte die Verpackung und die betroffenen Bestandteile auf und kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer sowie aussagekräftigen Fotos oder anderen verfügbaren Informationen.
Wir prüfen die gemeldeten Informationen und informieren Sie über die weiteren Schritte.
Verlust Einer Sendung
Wenn der Transportdienstleister eine Sendung als verloren meldet oder die Zustellung nicht ordnungsgemäß abgeschlossen werden kann, prüfen wir die verfügbaren Versandinformationen.
Nach Prüfung des jeweiligen Vorgangs informieren wir Sie über die weitere Bearbeitung.
Verzögerte Zustellung
Die angegebene Transportdauer ist eine voraussichtliche Angabe.
Wenn sich eine Sendung verzögert, können Sie den verfügbaren Trackingstatus überprüfen oder uns mit Ihrer Bestellnummer kontaktieren.
Wir prüfen die verfügbaren Informationen und unterstützen Sie bei der weiteren Klärung des Versandstatus.
11. Änderungen Der Lieferadresse
Bitte kontrollieren Sie Ihre Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung sorgfältig.
Wenn Sie nach der Bestellung einen Fehler feststellen, kontaktieren Sie uns möglichst schnell und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie die korrekten Angaben an.
Wir prüfen, ob eine Änderung zu diesem Zeitpunkt noch möglich ist.
Nach Übergabe der Bestellung an den Transportdienstleister kann eine Änderung der Lieferadresse möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.
12. Änderungen Oder Stornierung Des Transports
Eine Änderung oder Stornierung der Zustellung hängt vom Bearbeitungsstatus der jeweiligen Bestellung ab.
Vor der Übergabe an den Transportdienstleister kann eine entsprechende Anfrage unter Umständen noch geprüft werden.
Nach Übergabe der Sendung können Änderungen oder eine Stornierung der Zustellung möglicherweise nicht mehr möglich sein.
Bitte kontaktieren Sie uns daher möglichst frühzeitig, wenn Sie eine Änderung Ihrer Lieferinformationen wünschen.
13. Hinweise Bei Der Annahme
Bitte überprüfen Sie bei Erhalt der Lieferung nach Möglichkeit den äußeren Zustand der Verpackung.
Bei sichtbaren Beschädigungen empfehlen wir, den Zustand durch Fotos zu dokumentieren.
Nach dem Öffnen sollten Sie das Produkt sowie die mitgelieferten Bestandteile auf sichtbare Schäden und Vollständigkeit überprüfen.
Wenn Sie ein Problem feststellen, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer und einer möglichst genauen Beschreibung des Sachverhalts.
14. Kontakt
Für Fragen zu Ihrer Lieferung, zur Bearbeitungszeit, zur Sendungsverfolgung oder zu einem Zustellproblem erreichen Sie uns über die folgenden Kontaktdaten.
Adresse: 254 County Road 220, Falfurrias,TX 78355, US
Telefon: +1 (361) 214‑8372
E-Mail: contact@havrenzarin.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)