Kontaktinformationen

1. Kontaktmöglichkeiten

Havrenzarin betreibt einen Online-Shop für Möbel und Einrichtungsprodukte. Wenn Sie Fragen zu unseren Produkten, Ihrer Bestellung oder den Informationen in unserem Online-Shop haben, können Sie sich direkt an uns wenden.

Für eine schriftliche Anfrage können Sie uns per E-Mail erreichen. Bei allgemeinen Anliegen können Sie auch telefonisch mit uns Kontakt aufnehmen.

2. Fragen Zu Produkten

Wenn Sie vor dem Kauf zusätzliche Informationen zu einem Artikel benötigen, können Sie uns Ihre Frage direkt mitteilen.

Dies kann beispielsweise Fragen zu Abmessungen, Materialien, Farben, Ausführungen oder zum angegebenen Lieferumfang betreffen.

Damit wir Ihre Anfrage möglichst genau einordnen können, empfehlen wir Ihnen, den Namen oder die Bezeichnung des betreffenden Produkts anzugeben.

3. Fragen Zu Einer Bestellung

Bei einer Anfrage zu einer bereits aufgegebenen Bestellung hilft uns Ihre Bestellnummer dabei, den entsprechenden Vorgang zuzuordnen.

Sie können außerdem die für die Bestellung verwendete E-Mail-Adresse angeben und kurz beschreiben, worauf sich Ihre Anfrage bezieht.

4. So Können Wir Ihre Anfrage Zuordnen

Eine klare Betreffzeile kann die Zuordnung Ihrer Nachricht erleichtern.

Je nach Anliegen können Sie beispielsweise folgende Betreffzeilen verwenden:

• Produktanfrage

• Bestellanfrage

• Frage Zu Einer Lieferung

• Anliegen Zu Einer Erhaltenen Bestellung

• Allgemeine Anfrage

Eine kurze und konkrete Beschreibung Ihres Anliegens hilft uns dabei, Ihre Nachricht gezielt zu prüfen.

5. Angaben Bei Einer Produktanfrage

Wenn Sie Fragen zu einem bestimmten Möbelstück haben, können Sie nach Möglichkeit folgende Angaben in Ihre Nachricht aufnehmen:

• Produktname Oder Produktbezeichnung.

• Die Konkrete Frage Zum Artikel.

• Relevante Angaben Zur gewünschten Ausführung.

• Weitere Informationen, die für Ihre Anfrage erforderlich sind.

Bitte geben Sie nur die Informationen an, die für Ihre Anfrage relevant sind.

6. Angaben Bei Einer Bestellanfrage

Wenn sich Ihre Nachricht auf eine Bestellung bezieht, empfehlen wir Ihnen, Ihre Bestellnummer bereitzuhalten.

Je nach Anliegen können außerdem die für die Bestellung verwendeten Kontaktdaten oder weitere Angaben zur betreffenden Bestellung hilfreich sein.

Wenn Sie uns bereits bei der ersten Nachricht die wichtigsten Informationen mitteilen, kann dies die weitere Bearbeitung erleichtern.

7. Anliegen Zu Einer Erhaltenen Bestellung

Wenn Sie nach Erhalt einer Bestellung eine Frage zu einem Produkt haben, können Sie uns eine Beschreibung Ihres Anliegens senden.

Bei sichtbaren Abweichungen oder Problemen mit einem erhaltenen Artikel können geeignete Fotos hilfreich sein, damit wir die Situation anhand der verfügbaren Informationen besser nachvollziehen können.

Für Rückgaben, Umtauschanfragen oder Erstattungen gelten die jeweils dafür vorgesehenen Abläufe auf unserem Online-Shop.

8. Bearbeitung Ihrer Nachricht

Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir die bereitgestellten Informationen und ordnen Ihre Nachricht dem entsprechenden Anliegen zu.

Wenn für die Bearbeitung weitere Angaben erforderlich sind, können wir Sie über die von Ihnen angegebenen Kontaktdaten kontaktieren.

Die Bearbeitung kann je nach Inhalt und Umfang der Anfrage unterschiedlich lange dauern.

9. Erreichbarkeit

Sie können uns während unserer angegebenen Öffnungszeiten telefonisch oder schriftlich kontaktieren.

Für schriftliche Anliegen steht Ihnen unsere E-Mail-Adresse zur Verfügung. Telefonische Anfragen können während der angegebenen Zeiten gestellt werden.

10. Unsere Kontaktdaten

Für schriftliche Korrespondenz können Sie folgende Anschrift verwenden:

Adresse: 254 County Road 220, Falfurrias,TX 78355, US
Telefon: +1 (361) 214‑8372
E-Mail: contact@havrenzarin.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)